Return & refund policy
Opshori- সবসময় কাস্টমারের সন্তুষ্টর জন্য সর্বোচ্চ সুযোগ-সুবিধা দিয়ে থাকে। Opshori থেকে কোন কারনে যদি ভুলের কারনে ক্রটিপূর্ণ অথবা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন সে ক্ষেত্রে সেই প্রোডাক্ট আমাদের কাছে পাঠানোর পর অবশ্যই আমরা রিপ্লেসমেন্ট অথবা ফুল টাকা রিফান্ড করবো। আর এ ক্ষেত্রে ক্রেতাকে কোন রকম অতিরিক্ত শিপিং চার্জ
দেয়া লাগবে না। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে নিম্নে আমদের রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি দেয়া হল:
• প্রেডাক্টের বক্স খোলার সাথে সাথে আপনি যদি দেখেন প্রেডাক্টের সীল খোলা / টেম্পারড / ত্রুটিপূর্ণ/ ক্ষতিগ্রস্থ অথবা ভুল পন্য সে ক্ষেত্রে আপনাকে পার্সেল গ্রহণ না করার জন্য অনুরোধ করছি, কারণ এই ধরনের প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।
• আপনি যদি ক্ষতিগ্রস্থ/ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্ট অথবা ভুল প্রোডাক্ট পেয়ে থাকেন , তাহলে প্রমাণসরূপ উপযুক্ত ছবি বা ভিডিও ধারন করে আমাদের কাস্টমার রিলেশনশীপ ম্যানেজমেন্ট ডিপার্টমেন্টে যোগাযোগ করুন। ফেইসবুক পেইজের ইনবক্স বা হটলাইন নম্বরে (+8801973880990) আপনি যোগাযোগ করতে পারেন।
• কাস্টমার রিলেশনশীপ ম্যানেজমেন্ট ডিপার্টমেন্ট আলোচনার ভিত্তিতে প্রোডাক্ট চেঞ্জ বা রিপ্লেসমেন্টের সিদ্ধান্ত নিবে অথবা পেমেন্ট অ্যাডজাস্ট করবে অথবা রিফান্ডের জন্য ব্যবস্থা নিবে। তবে অবশ্যই প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার 7 দিনের মধ্যেই আমাদের জানাতে হবে।
• ব্যবহার করা এবং লিকুইড / সেমি লিকুইড অথবা পাউডার জাতীয় প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের সুযোগ নেই।
পণ্য ক্রয়ের পর মত পরিবর্তন অথবা স্মেল ,টেক্সচার , কালার, ডীজাইন ও পণ্য পছন্দ হয়নি এক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের সুযোগ নেই।
• আপনি যদি প্রোডাক্টের সিল খুলে ফেলেন বা প্রোডাক্টটি আপনাকে স্যুট না করার জন্য ফেরত দিতে চান, এক্ষেত্রে আপনার অভিযোগটি গ্রহণযোগ্য হবে না।
• ভুলবশত কোনো পণ্য যদি অর্ডার দিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি এক্সচেঞ্জের সুযোগ পাবেন। সেক্ষেত্রে আপনাকে ভুল পণ্যটি ফেরত পাঠানো এবং পুনরায় নতুন পণ্য পাঠানোর খরচ বহন করতে হবে। তবে পণ্যটির ধরন, এক্সচেঞ্জ প্রসেসের জটিলতা ইত্যাদি বিষয়ে ম্যানেজমেন্ট বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে।
• কোনো প্রোডাক্ট রিটার্ন করার সময় অরিজিনাল ইনভয়েস পেপার, Opshori-এর বক্স, ইন্ট্যাক্ট/ অক্ষত প্রোডাক্ট প্যাকেজিংয়ের বক্স (যেখানে প্রযোজ্য) এগুলো সহ ফেরত দিতে হবে।
• কাস্টমার রিলেশনশীপ ম্যানেজমেন্ট ডিপার্টমেন্ট থেকে আপনার বিষয়টি অনুমোদনের পরে ৭-১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রোডাক্ট পাঠানো অথবা রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে।
যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের হটলাইন নম্বরঃ +8801973 880 990; মেইলঃ support@opshori.com
